摘要：本文介绍了平衡计分卡（Balanced Scorecard）在HR管理中的应用，着重讲述了如何通过战略分解来实现平衡计分卡的目标和指标的设定与落地。通过战略分解，HR可以将组织的战略目标与HR的工作联系起来，确保HR的工作与组织整体战略保持一致，同时提高HR管理的效能。

一、引言

平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过衡量多个维度的指标来评估组织的绩效。在HR管理中，平衡计分卡可以帮助HR部门与组织整体战略保持一致，提高HR管理的效能。本文将介绍如何通过战略分解来实现平衡计分卡的目标和指标的设定与落地。

二、战略分解与平衡计分卡

1. 战略分解的概念与作用

战略分解是将组织的战略目标逐步分解为具体的行动计划和任务，以实现整体战略的目标。战略分解有助于将战略目标与各个部门的工作联系起来，确保各个部门的工作都能对整体战略目标的实现起到积极的作用。

2. 平衡计分卡的概念与结构

平衡计分卡是一种绩效管理工具，将组织的绩效指标分为四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。通过衡量这四个维度的指标，可以全面评估组织的绩效。

三、战略分解在HR管理中的应用

1. 确定HR的战略目标

通过战略分解，HR部门可以将组织的战略目标与HR的工作联系起来，确定HR的战略目标。例如，如果组织的战略目标是提高客户满意度，那么HR的战略目标可以是提高员工对客户服务的满意度。

2. 设定与落地HR的指标

根据平衡计分卡的四个维度，HR可以设定相应的指标来衡量HR管理的绩效。例如，在财务维度，可以设定员工流失率、人力成本占比等指标；在客户维度，可以设定员工对客户满意度调查结果等指标。同时，HR需要明确每个指标的目标值，并制定相应的行动计划来实现这些目标。

3. 与其他部门协同合作

通过战略分解，HR可以与其他部门进行协同合作，共同实现组织的战略目标。例如，在内部流程维度，HR可以与运营部门合作，优化员工招聘和培训流程，提高员工的工作效率；在学习与成长维度，HR可以与人力资源开发部门合作，制定员工培训计划，提升员工的能力和素质。

四、总结

通过战略分解，HR可以将组织的战略目标与HR的工作联系起来，确保HR的工作与组织整体战略保持一致，提高HR管理的效能。在设定与落地HR的指标时，需要根据平衡计分卡的四个维度进行考虑，并与其他部门进行协同合作。战略分解是实现平衡计分卡的关键步骤，能够帮助HR部门更好地支持组织的战略目标的实现。

在HR管理中，平衡计分卡的战略分解应用具有重要意义，可以帮助HR部门更好地与组织整体战略保持一致，提高HR管理的效能。通过战略分解，HR可以将组织的战略目标与HR的工作联系起来，并设定与落地相应的指标。同时，战略分解还可以促进与其他部门的协同合作，共同实现组织的战略目标。因此，HR管理者应重视战略分解的应用，以实现平衡计分卡的目标和指标的设定与落地。