摘要：用人部门反悔是HR工作中常见的问题。本文将为大家介绍如何处理这一问题，包括了具体的操作步骤和策略。

一、了解用人部门反悔的原因

用人部门反悔的原因可能有很多种，例如：

1.招聘需求发生变化；

2.用人部门的管理层发生变动；

3.未经HR同意私自行动；

4.新员工背景调查出现问题；

5.新员工未能通过试用期等。

了解用人部门反悔的原因，有助于HR更好地处理这一问题。

二、及时与用人部门沟通

当用人部门反悔时，HR需要尽快与用人部门沟通，了解具体情况。如果对方是因为工作需要，招聘需求发生变化而反悔，那么HR就需要了解具体的变化情况，以便在以后的招聘中更好地应对。如果对方是因为新员工无法胜任工作而反悔，那么HR需要了解新员工的具体情况，以便作出适当的决策。

三、保持冷静

当用人部门反悔时，HR需要保持冷静。这是因为反悔可能是由于一些不可控的因素导致的，而HR的情绪不稳定会使得问题更加严重。HR需要深呼吸，理性分析问题，并采取适当的措施。

四、制定应对策略

当用人部门反悔时，HR需要制定应对策略。这可能包括以下几个方面：

1.保持与用人部门的良好沟通，并在沟通中表达自己的观点；

2.尽可能保护公司利益；

3.尽量减少对新员工的伤害；

4.尽量避免对公司形象的影响。

五、采取行动

当HR制定好应对策略后，需要采取行动。针对不同的情况，HR可能需要采取不同的行动，例如：

1.与用人部门进行协商，尽量达成双方都能接受的解决方案；

2.对于私自行动的用人部门，HR需要严肃处理；

3.针对新员工无法胜任工作的情况，HR需要尽快与新员工进行沟通，了解具体情况，并作出适当的决策。

用人部门反悔是HR工作中常见的问题，但是HR可以通过了解用人部门反悔的原因，及时与用人部门沟通，保持冷静，制定应对策略，并采取行动来解决这一问题。这不仅有助于维护公司形象，还有助于保护公司利益和新员工的权益。